Privacy e Policy | Zampa Pazza

La presente informativa è resa ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e della normativa nazionale applicabile in materia di protezione dei dati personali.

1) TITOLARE DEL TRATTAMENTO E CONTATTI
Titolare del trattamento: Zampa Pazza
Sede operativa/recapito: Via Frattalunga – Caivano (NA), Italia
P.IVA: 10964391212
Email assistenza/privacy: zampapazza@hotmail.com

2) QUALI DATI RACCOGLIAMO
A seconda dell’uso del sito e dei servizi, possiamo trattare:
a) Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, indirizzo, email, telefono.
b) Dati di acquisto e fatturazione: prodotti acquistati, importi, eventuali dati necessari per l’emissione della documentazione fiscale.
c) Dati di consegna: indirizzo di spedizione e informazioni necessarie alla consegna.
d) Dati di navigazione: indirizzo IP, identificativi del dispositivo, log tecnici, dati relativi all’uso del sito e dei suoi servizi.
e) Comunicazioni: contenuti dei messaggi inviati all’assistenza (email, chat, moduli di contatto), allegati eventualmente trasmessi.
f) Preferenze marketing (solo se fornite e/o con consenso, dove richiesto): iscrizione newsletter e preferenze.

3) FINALITÀ DEL TRATTAMENTO E BASE GIURIDICA
Trattiamo i dati per le seguenti finalità:
A) Gestione ordini e contratto di vendita
- Creazione e gestione dell’ordine, pagamento, spedizione, consegna, assistenza clienti, gestione resi e rimborsi.
Base giuridica: esecuzione di un contratto e misure precontrattuali.

B) Adempimenti legali e fiscali
- Obblighi previsti da leggi, regolamenti o normativa fiscale/contabile.
Base giuridica: obbligo legale.

C) Assistenza e richieste
- Rispondere a richieste di informazioni e supporto.
Base giuridica: esecuzione del contratto e/o legittimo interesse del Titolare a fornire assistenza.

D) Sicurezza del sito e prevenzione abusi/frodi
- Tutela del sito, prevenzione frodi, gestione di contestazioni o esercizio/ difesa di diritti.
Base giuridica: legittimo interesse del Titolare e, se necessario, accertamento/esercizio/difesa di un diritto.

E) Marketing (solo se applicabile)
- Invio di comunicazioni promozionali/newsletter e aggiornamenti (se attivati).
Base giuridica: consenso dell’interessato (revocabile in qualsiasi momento).

F) Analisi statistiche e misurazione (se applicabile)
- Analisi del traffico e performance del sito.
Base giuridica: legittimo interesse per statistiche aggregate non invasive e/o consenso tramite banner cookie, quando richiesto.

4) MODALITÀ DEL TRATTAMENTO
Il trattamento avviene con strumenti manuali e informatici, con misure di sicurezza adeguate per proteggere i dati da accessi non autorizzati, perdita, divulgazione o alterazione.

5) DESTINATARI DEI DATI (A CHI POSSONO ESSERE COMUNICATI)
I dati possono essere comunicati a soggetti che agiscono come autonomi titolari o come responsabili del trattamento, tra cui:
- Piattaforma e fornitori tecnici del sito (hosting, gestione infrastruttura e servizi connessi).
- Fornitori di servizi di pagamento (per gestire l’operazione di pagamento; il Venditore non memorizza i dati completi delle carte).
- Corrieri e operatori logistici (per effettuare consegne e resi).
- Fornitori di assistenza e comunicazione (es. email, chat, customer care).
- Consulenti e professionisti (es. contabili, consulenti fiscali/legali) e autorità pubbliche, quando previsto.

6) TRASFERIMENTI EXTRA UE
Alcuni fornitori (es. servizi tecnici della piattaforma) possono trattare dati anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In tali casi, il trasferimento avviene nel rispetto del GDPR, adottando garanzie adeguate (ad esempio clausole contrattuali standard e/o altri strumenti previsti dalla normativa).

7) PERIODO DI CONSERVAZIONE
Conserviamo i dati per il tempo strettamente necessario alle finalità indicate:
- Dati relativi agli ordini e adempimenti contabili/fiscali: per il periodo richiesto dalla normativa applicabile e comunque per il tempo necessario a gestire obblighi e tutele.
- Dati di assistenza: per il tempo necessario a gestire la richiesta e, se utile, per la gestione di contestazioni.
- Dati marketing: fino a revoca del consenso o richiesta di cancellazione (salvo obblighi di legge).
- Dati di navigazione/cookie: secondo quanto indicato nella Cookie Policy e nelle impostazioni del banner cookie.

8) COOKIE E STRUMENTI DI TRACCIAMENTO
Il sito può utilizzare cookie tecnici (necessari al funzionamento) e, se attivati, cookie di analisi e/o marketing. Le preferenze possono essere gestite tramite il banner cookie e/o le impostazioni del browser. Per maggiori dettagli, consultare la Cookie Policy del sito (se presente).

9) DIRITTI DELL’INTERESSATO
L’interessato può esercitare i diritti previsti dal GDPR, tra cui:
- accesso ai dati personali;
- rettifica o aggiornamento;
- cancellazione (nei casi previsti);
- limitazione del trattamento;
- opposizione (nei casi previsti);
- portabilità dei dati (se applicabile);
- revoca del consenso in qualsiasi momento (senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente).

Per esercitare i diritti, scrivere a: zampapazza@hotmail.com

10) RECLAMO ALL’AUTORITÀ DI CONTROLLO
Se ritieni che il trattamento violi la normativa, puoi proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (Italia), oltre a esercitare i rimedi previsti dalla legge.

11) DATI DI MINORI
Il sito e i servizi non sono destinati a minori. Se ritieni che un minore abbia fornito dati personali senza autorizzazione, contattaci per richiederne la rimozione.

12) MODIFICHE ALLA PRIVACY POLICY
Possiamo aggiornare questa Privacy Policy per adeguarla a modifiche normative o tecniche. La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con la data di “Ultimo aggiornamento”.